6 câu hỏi giúp xác định ngân sách quảng cáo phòng khám

Khách hàng của chúng tôi thường hỏi: Ngân sách quảng cáo phòng khám nên là bao nhiêu hay họ nên chi bao nhiêu tiền cho quảng cáo? Câu trả lời của chúng tôi luôn giống nhau: “Nó phụ thuộc vào nhiều biến số”. Có một số biến số quan trọng cần xem xét trước khi đề xuất ngân sách hoặc nền tảng quảng cáo cho bất kỳ cơ sở y tế nào. Đó là bởi vì mỗi phòng khám là duy nhất và có các mục tiêu khác nhau. Để giúp đạt được các mục tiêu tiếp thị và quảng cáo của bạn, chúng tôi đặt một loạt câu hỏi để giúp tìm ra khoản đầu tư hợp lý nhất.

1 – Mức độ nhận biết hiện tại của phòng khám là bao nhiêu?

Phòng khám của bạn đã có mặt trên thị trường một thời gian? Bạn có cần xây dựng nhận thức của bệnh nhân tiềm năng mục tiêu về phòng khám của bạn không? Các phòng khám mới được thành lập hoặc thay đổi thương hiệu thường khó tiếp thị hơn các phòng khám đã vận hành trong một khoảng thời gian nhất định. Tại sao? Bởi vì các phòng khám đã được thiết lập có thể chuyển đổi bệnh nhân dễ dàng hơn. Họ thường tích lũy được sự công nhận thương hiệu, đánh giá và lời chứng thực – điều mà nhiều bệnh nhân tiềm năng tìm kiếm trước khi lựa chọn cơ sở y tế. Bạn sẽ cần phải chi tiêu nhiều hơn cho quảng cáo và xây dựng uy tín trong một khoảng thời gian nếu bạn muốn bệnh nhân có được nhận thức về thương hiệu của mình.

2 – Doanh thu trung bình của phòng khám trên mỗi bệnh nhân là bao nhiêu?

Mỗi bệnh nhân mang đến doanh thu cao trên mỗi lần sử dụng dịch vụ y tế thường cũng cần chi phí marketing cao để thu hút và chuyển đổi họ. Ví dụ: Nếu doanh thu trên mỗi bệnh nhân của bạn là 10.000.000VND – bạn nên sẵn sàng trả 500.000VND để có được họ. Tuy nhiên, nếu doanh thu của bạn trên mỗi bệnh nhân chỉ là 2.000.000 VND, bạn sẽ khó trả mức chi phí 500.000VND cho mỗi bệnh nhân.

3 – Mục tiêu của phòng khám là gì?

Bạn phải cụ thể. Bạn muốn lịch hẹn khám không còn giờ trống? Bạn muốn tạo thêm bệnh nhân cho một bác sĩ mới vào phòng khám? Bạn cần quảng cáo cho một chi nhánh phòng khám mới?… Bạn có biết chính xác bạn muốn khám bao nhiêu bệnh nhân mới mỗi tháng và duy trì việc tái khám, tham gia chăm sóc sức khỏe liên tục của bao nhiêu bệnh nhân hiện có không? Mỗi loại mục tiêu yêu cầu một loại ngân sách khác nhau, cũng như các nền tảng, chiến lược và chiến thuật tiếp thị khác nhau.

4 – Phòng khám đang quảng cáo bao nhiêu địa điểm?

Địa điểm có ảnh hưởng lớn đến ngân sách. Số lượng bệnh nhân tiềm năng và đối thủ cạnh tranh ở mỗi thị trường địa phương có thể làm tăng hoặc giảm chi phí. Phương pháp hay nhất trong ngành là có ngân sách riêng cho từng vị trí để bạn có thể phân bổ một cách hợp lý.

5 – Phòng khám có loại tài sản sáng tạo nào?

Nội dung sáng tạo như video, hình ảnh và lời chứng thực của bệnh nhân giúp chúng tôi hiểu bạn có thể chạy quảng cáo trên loại nền tảng nào. Ví dụ: Nếu bạn không có nội dung video marketing y tế chất lượng thì bạn không thể tối ưu hiệu suất quảng cáo Facebook và không thể chạy chiến dịch trên Youtube.

6 – Ngân sách dự định để chi tiêu cho quảng cáo là bao nhiêu?

Nếu bạn hiểu rõ về những gì bạn chuẩn bị chi tiêu, điều quan trọng là phải chia sẻ điều này – vì nó có thể mở rộng hoặc thu hẹp lựa chọn. Chúng tôi biết đây không phải lúc nào cũng là câu hỏi dễ trả lời nhất nếu bạn không biết mình nên chi tiêu những gì và chúng tôi thường phải điều chỉnh kỳ vọng trong các cuộc thảo luận về quảng cáo thực tế. Đây là lý do tại sao chúng tôi thường cấu trúc các cuộc trò chuyện của mình với phòng khám thành các mức ngân sách: Tốt, tốt hơn và tốt nhất.