Content cho phòng khám: Nghiên cứu có chủ đích là chìa khóa SEO thành công
Những nội dung tuyệt vời về dịch vụ y tế của phòng khám không bắt đầu bằng việc viết mà bắt đầu bằng nghiên cứu SEO có chủ đích. Vậy bạn có hướng đến nhu cầu của bệnh nhân khi nghiên cứu SEO hay không? Nếu câu trả lời là không thì chắc hẳn bạn đang bỏ lỡ cơ hội thu hút bệnh nhân tiềm năng có chất lượng đến với nội dung của mình. Hãy sử dụng 7 bước sau để tiếp cận nhiều bệnh nhân hơn thông qua SEO trong khi tận dụng tối đa ngân sách tiếp thị nhé!
1 – Xác định giai đoạn tốt nhất để tiếp cận bệnh nhân bằng SEO
Bạn cần liên hệ với những bệnh nhân bạn đang cố gắng tiếp cận bằng nội dung của mình, theo quá trình từ nhận thức đến hành động:
- Giai đoạn nhận thức: Những bệnh nhân tìm kiếm lần đầu đang tìm kiếm thông tin chung. Họ thường có thể tìm thấy những gì họ cần thông qua các website sức khỏe lớn, blog sức khỏe, chuyên mục sức khỏe của báo mạng hoặc trang thông tin điện tử.
- Giai đoạn quan tâm: Những bệnh nhân tìm kiếm dịch vụ y tế đang cố gắng tìm được cách điều trị và các bác sĩ trong khu vực của họ có chuyên môn về tình trạng cụ thể đó.
- Giai đoạn hành động: Bệnh nhân so sánh các bác sĩ và phòng khám khác nhau trong danh sách thu hẹp mà họ đã chọn lọc được. Sau đó đưa ra quyết định.
Dựa trên quá trình này, người làm content marketing y tế cần tạo ra các trang dịch vụ mạnh mẽ, giàu từ khóa để tiếp cận tốt nhất những bệnh nhân thuộc giai đoạn quan tâm và thúc đẩy họ hành động: Nhận tư vấn, Liên hệ với phòng khám để biết thêm chi tiết, Đặt lịch hẹn.
2 – Sử dụng SEO như một phương tiện trực tiếp để đưa bệnh nhân đến với phòng khám
Với SEO, bệnh nhân tìm kiếm phòng khám của bạn. Và SEO được nghiên cứu cẩn thận để đưa bệnh nhân tiềm năng nhất đến với bạn. So sánh điều này với phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị qua email, thông điệp của bạn thường tiếp cận bệnh nhân đột ngột, có bản chất là quảng cáo, mang tính “outbound” chủ động đi tìm bệnh nhân, ép buộc họ tiếp xúc với thông điệp (mà chưa chắc họ sẽ tiếp nhận) và thường làm gián đoạn bất cứ điều gì bệnh nhân đang làm trên online.
Trong khi đó, những bệnh nhân thông minh không còn muốn tiếp nhận thông tin một chiều từ phòng khám mà muốn chủ động tìm kiếm và kiểm soát thông tin. Bệnh nhân hiện nay nhận thức được rằng họ có nhiều sự lựa chọn hơn trước và chỉ ưa thích các thông tin thực sự hữu ích đối với họ. Kết quả là bệnh nhân sẽ tận dụng tối đa Google để giải quyết một vấn đề sức khỏe cụ thể. Hành vi tiêu dùng của bệnh nhân đã chuyển từ bị động sang chủ động. Vì vậy, việc họ tìm thấy bạn thông qua tìm kiếm có nghĩa là họ có nhiều khả năng thực hiện hành động hơn.
3 – Đảm bảo tiếng nói của bệnh nhân thể hiện nội dung của phòng khám
Điều này có nghĩa là bạn cần thông qua nghiên cứu từ khóa để hiểu nhu cầu nội dung của bệnh nhân. Ví dụ, các từ khóa mà bệnh nhân sử dụng (huyết áp cao) sẽ giúp bạn tạo ra nội dung dễ được tìm thấy hơn so với các thuật ngữ mà bác sĩ sử dụng (tăng huyết áp). Hãy nhập các cụm từ bạn đã lập kế hoạch vào Google để xem chúng có phù hợp với kết quả trên trang kết quả tìm kiếm hay không. Nếu trang kết quả đang chỉ hiển thị các website sức khỏe lớn, chuyên mục sức khỏe của báo mạng hoặc trang thông tin điện tử chứ không phải các phòng khám, bệnh viện thì có nghĩa là từ khóa đó quá rộng. Bạn sẽ không thể cạnh tranh trừ khi bạn thu hẹp nó bằng các cụm từ khóa. Gợi ý chúng tôi đưa ra là bạn nên thêm các từ bổ sung để tạo một cụm từ. Hãy xem xét các từ bổ sung sau: Chăm sóc, bác sĩ, thủ tục, chuyên gia, phẫu thuật, điều trị, chi phí, giá, các bước thực hiện…
4 – Sử dụng từ khóa có chứa địa điểm
Vị trí có tác động lớn đến những bệnh nhân muốn nhận được sự chăm sóc, điều trị từ phòng khám. Bệnh nhân có xu hướng tìm kiếm bác sĩ hoặc điều trị ở một nơi cụ thể. Khi lập kế hoạch từ khóa, hãy ghép nối các từ chỉ địa điểm với các từ khóa chính và phụ. Điều này sẽ giúp nội dung của bạn được hiển thị lên trang kết quả cho những bệnh nhân đang tìm kiếm phòng khám ở một khu vực nhất định. Ví dụ: Bệnh nhân sẽ tìm kiếm “khám viêm xoang ở đâu tốt nhất TPHCM”.
5 – Duy trì giá trị SEO hiện có và sử dụng các liên kết nội bộ
- Tránh thay đổi các URL hiện có khi sửa đổi nội dung trang dịch vụ, bài đăng blog…
- Chỉ sửa đổi URL nếu URL ban đầu gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của bệnh nhân, chẳng hạn như lỗi chính tả hoặc một URL nằm sâu trong trang web cần được nâng cao.
- Trỏ liên kết nội bộ hợp lý vào các trang quan trọng nhất. Khi một trang có liên kết đến các nội dung hỗ trợ càng nhiều thì nó sẽ xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm.
6 – Chuyển đổi từ khóa thành nội dung một cách tự nhiên
TUYỆT ĐỐI KHÔNG nhồi nhét từ khóa! Bây giờ đã là năm 2021. Đã qua rồi thời điểm nhồi nhét từ khóa vô tội vạ, không có ngữ cảnh và tính tự nhiên để tăng thứ hạng trên trang kết quả tìm kiếm. Trên thực tế, các công cụ tìm kiếm sẽ tích cực trừng phạt các trang web cố gắng thực hiện thủ thuật này. Thay vào đó, bạn hãy chuyển đổi và kết hợp từ khóa để mang đến tác động lớn nhất theo thứ tự này:
- H1 (tiêu đề trang).
- Thẻ tiêu đề (title tag): Phần mô tả chính xác, ngắn gọn nội dung của trang.
- Thẻ mô tả meta (meta desciption): Hoạt động như một bản tóm tắt 155-160 ký tự mô tả nội dung của trang. Các công cụ tìm kiếm hiển thị thẻ mô tả trong kết quả khi nó chứa các từ khóa mà bệnh nhân tìm kiếm.
- Tiêu đề danh mục (H2s và H3s).
- Thẻ thay thế (Alt tags): Thẻ này là đoạn văn bản ngắn gọn dùng để mô tả nội dung hình ảnh có trên trang.
- URL: Đường dẫn đến một trang trên website.
7 – Ưu tiên trải nghiệm của bệnh nhân
Điều gì tốt cho người tìm kiếm sẽ tốt cho giá trị SEO. Đây chính là nguyên tắc bạn nên nằm lòng. Nội dung bạn tạo ra phải hướng đến mục tiêu giúp đỡ bệnh nhân trong quá trình tìm kiếm phương pháp, dịch vụ điều trị tốt nhất.
- Thay vì đếm số lượng từ khóa, hãy tập trung vào việc cung cấp cho bệnh nhân nội dung chất lượng bao gồm thông tin chính xác, toàn diện, dễ hiểu, có chiều sâu.
- Sử dụng video và hình ảnh để mang đến trải nghiệm nội dung tốt hơn.
- Viết nội dung bằng ngôn ngữ đơn giản, tập trung vào bệnh nhân, làm cho các trang dễ dàng điều hướng và thúc đẩy hành động rõ ràng.
- Đảm bảo nội dung được cập nhật, chính xác và có thẩm quyền để đạt điểm Google E-A-T cao. Đây là một điều đặc biệt quan trọng đối với các nội dung thuộc lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe. Vậy làm thế nào bạn biết lúc nào bạn cần làm mới, điều chỉnh nội dung trang?
7.1 – Khi các khuyến nghị về sức khỏe thay đổi
Khi một khuyến nghị sức khỏe mới được đưa ra, trước tiên hãy trao đổi với bộ phận có chuyên môn, rà soát và sau đó chỉnh sửa nội dung các trang liên quan đến khuyến nghị đó. Ví dụ: Tầm soát ung thư đại trực tràng được khuyến nghị hạ thấp độ tuổi tầm soát từ 50 xuống 45 và nên được đưa vào những hướng dẫn sàng lọc nhằm đạt hiệu quả cao nhất trong dự phòng và điều trị ung thư đại trực tràng. Vậy nếu website phòng khám của bạn có các nội dung về ung thư đại trực tràng, bạn cần kịp thời cập nhật khuyến nghị mới.
7.2 – Khi có một hình thức điều trị mới hoặc tiêu chuẩn chăm sóc mới
Luôn cập nhật nội dung điều trị để nhanh chóng: Loại bỏ cái cũ – khi một loại thuốc hoặc một liệu pháp không còn khả dụng và mang lại điều mới – khi có một phương pháp điều trị mới và phòng khám của bạn cung cấp nó.
7.3 – Khi bác sĩ, chuyên gia, nhân viên của phòng khám thay đổi
Một bác sĩ chuyên khoa ung thư hàng đầu bắt đầu làm việc tại phòng khám của bạn từ năm nay. Đội ngũ y tá của bạn đã tăng gấp đôi quy mô… Đây là những mục tin tức bạn cần quảng bá vì bệnh nhân muốn biết về bác sĩ ưu tú hiện đang hành nghề tại phòng khám hoặc các nhân tố giúp quá trình chăm sóc của họ chất lượng hơn. Và nếu có bác sĩ, chuyên gia ngưng hợp tác với phòng khám, bạn cũng cần nhanh chóng xóa thông tin giới thiệu về họ trên website.
7.4 – Khi lần cuối cùng viết lại các mục giới thiệu phòng khám là 2-3 năm trước
Rất nhiều điều có thể xảy ra trong thời gian đó. Phòng khám của bạn đã có thêm một địa chỉ mới. Các bác sĩ của bạn được tiếp cận với thiết bị tốt hơn. Các phương pháp hay nhất về xây dựng nội dung trang web đã phát triển và thay đổi. Nếu bạn không thường xuyên cập nhật và cải tiến thì mốc 2 đến 3 năm là thời điểm thích hợp để đại tu.
7.5 – Khi thuật toán của Google thay đổi
Đừng chỉ hướng vào những thay đổi diễn ra bên trong phòng khám của bạn. Bạn cần nhìn vào cả những thay đổi của Google. Google liên tục điều chỉnh thuật toán để đảm bảo người dùng có thể tìm thấy nội dung phù hợp mà họ đang tìm kiếm. Một vài lần mỗi năm, Google thực hiện các cập nhật lớn có thể ảnh hưởng đến vị trí hiển thị website của bạn trong kết quả tìm kiếm. Nói chung, nội dung chất lượng, nhiều từ khóa được cập nhật thường xuyên sẽ có nhiều khả năng hiển thị tốt hơn. Do đó, hãy chú ý đến những thay đổi cụ thể từ Google và cập nhật website phòng khám cho phù hợp.
Nguồn bài viết tham khảo: Ahamediagroup, Healthcaresuccess.
