7 nguyên tắc làm content marketing y tế tạo ra nội dung đáng đọc

Content marketing y tế là một lĩnh vực độc đáo, đòi hỏi sự kết hợp của tài năng, kinh nghiệm, chuyên môn và kỹ thuật xây dựng chủ đề để hướng dẫn bệnh nhân một cách hiệu quả trên hành trình chăm sóc sức khỏe. Dưới đây là 7 nguyên tắc xây dựng nội dung cho phòng khám đáp ứng được nhu cầu của bệnh nhân và mục tiêu marketing.

Khác với các nội dung giải trí đơn thuần, nội dung liên quan đến y tế hướng đến mục đích giải quyết các mối quan tâm về sức khỏe và cứu sống bệnh nhân. Nếu không có sự hiểu biết rõ ràng về đối tượng khán giả này và không có khả năng đơn giản hóa các tài liệu y tế phức tạp, việc triển khai content marketing phòng khám của bạn là vô ích. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, có một số thành phần chính giúp tạo ra nội dung y tế hiển thị tốt trong trang kết quả tìm kiếm và cung cấp cho bệnh nhân thông tin tốt hơn. Các thành phần đó bao gồm:

• Sự hiểu biết về các khái niệm và thuật ngữ y tế của người làm content.
• Khả năng giao tiếp với bệnh nhân một cách tự tin và dễ hiểu.
• Nắm chắc cách thực hành SEO và cách chúng được áp dụng vào việc xây dựng, triển khai content y tế.

1 – Bắt đầu với lập kế hoạch và nghiên cứu

Ngành y tế đòi hỏi nội dung được tạo ra phải chuyển tiếp tất cả thông tin đến bệnh nhân một cách chính xác, rõ ràng, toàn diện và hấp dẫn. Với việc bệnh nhân bị choáng ngợp với các thông tin sai lệch tràn lan, giai đoạn lập kế hoạch và nghiên cứu là rất quan trọng để tạo ra nội dung chính xác mà bệnh nhân có thể tin tưởng. Hãy thực hiện điều đó bằng cách phỏng vấn các chuyên gia lâm sàng trong phòng khám và liên tục nghiên cứu kiến thức y khoa thường thức. Vốn hiểu biết này sẽ giúp bạn xác định chủ đề phù hợp và viết ra những content gần gũi, có độ tương tác cao hơn. Nếu bạn cần tham khảo các hướng dẫn hoặc xu hướng y tế trên thế giới để làm chất liệu bổ sung cho nội dung, hãy sử dụng các nguồn có uy tín như CDC, WHO và các trang web có tên miền đuôi “.org”.

2 – Sử dụng giọng điệu uy tín để xây dựng thẩm quyền cho nội dung

Đã qua rồi thời điểm người làm content nhồi nhét từ khóa ở bên trái, bên phải, chính giữa website một cách vô tội vạ, không có ngữ cảnh và tính tự nhiên để tăng thứ hạng trên trang kết quả tìm kiếm. Trên thực tế, các công cụ tìm kiếm sẽ tích cực trừng phạt các trang web cố gắng thực hiện thủ thuật này. SEO giờ đây đã trở thành “trò chơi trí tuệ” của những người sáng tạo nội dung phù hợp, hữu ích, cập nhật và có thẩm quyền nhất có thể. Theo đó, trong ngành y tế, có sự khác biệt giữa nội dung y tế gây được tiếng vang, có thẩm quyền ảnh hưởng và nội dung bị bỏ qua. Điểm tạo ra sự khác biệt chính là viết bằng giọng điệu chủ động. Giọng điệu tích cực, chủ động thể hiện quan điểm y khoa có thẩm quyền và xây dựng được lòng tin ở người đọc đối với các thông tin bạn trình bày. Điều này cũng góp phần xây dựng uy tín thương hiệu cho phòng khám.

3 – Sử dụng tiêu đề phụ và chia nhỏ nội dung

Các bài viết có hiệu quả cao sử dụng tiêu đề phụ (thẻ H2, H3) để tách nội dung long-form (dạng dài) thành các đoạn văn ngắn, diễn đạt trọn vẹn ý và dễ tiếp thu. Cách tiếp cận này giúp bài viết có khả năng được công cụ tìm kiếm quét tốt hơn, cho phép người đọc tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm trong nội dung y tế của bạn. Theo nghiên cứu, các bài viết có ít nhất một đoạn văn khoảng 500 từ hoạt động tốt hơn 70% so với các bài viết không được chia nhỏ. Đặc biệt, đối với bệnh nhân, họ xem các đoạn văn như bảng hướng dẫn và giải đáp từng bước về một vấn đề sức khỏe hay bệnh lý nào đó đã đưa họ đến với nội dung y tế của bạn lúc đầu.

4 – Làm cho bài viết của bạn chính xác và có thể áp dụng thực tế

Như mọi người làm content marketing y tế đều biết, việc viết bài về các chủ đề y khoa, chăm sóc sức khỏe thành công sẽ kết hợp nội dung dễ đọc, hấp dẫn với thông tin chính xác, dễ tiếp thu để hướng dẫn bệnh nhân tiến tới một hành động hoặc thay đổi hành vi. Khi đại dịch Covid-19 bùng phát, Viện Nghiên cứu Sức khỏe PwC nhận thấy rằng bệnh nhân coi bác sĩ của họ là nguồn thông tin đáng tin cậy số 1 trong việc quyết định nên chăm sóc sức khỏe, phòng tránh bệnh tật như thế nào. Với thực tế đó, hãy tận dụng lời khuyên của các bác sĩ, chuyên gia để khiến thông tin bạn cung cấp trở nên thiết thực và bệnh nhân hoàn toàn có thể áp dụng chúng vào việc chăm sóc sức khỏe mỗi ngày.

5 – Sử dụng ngôn từ rõ ràng, ngắn gọn

Một nghiên cứu thú vị chỉ ra rằng: Khi viết nội dung cho người đọc đại trà, có kiến thức phổ thông, hãy hướng tới trình độ đọc hiểu của học sinh lớp 6. Tránh các thuật ngữ y tế và nhồi nhét từ khóa, vì cả hai phương pháp đều có thể khiến nội dung kém hấp dẫn hơn đối với bệnh nhân. Đó là lý do giải thích vì sao sự hiểu biết về các khái niệm và thuật ngữ y tế của người làm content vô cùng quan trọng. Sự hiểu biết này giúp bạn xác định xem nội dung của bạn có quá đơn giản, sơ sài hay quá chuyên môn, khó đọc đối với bệnh nhân hay không.

6 – Thực hiện theo các phương pháp hay nhất về SEO

Việc điều chỉnh nội dung website và blog của phòng khám theo các phương pháp hay nhất về SEO là rất quan trọng để tối đa hóa phạm vi tiếp cận bệnh nhân. Các phòng khám đóng vai trò là người hướng dẫn đáng tin cậy khi bệnh nhân đang tích cực tìm kiếm, tra cứu thông tin bệnh lý, sức khỏe trên online nhiều hơn bao giờ hết. Để có kết quả tốt nhất hãy tối ưu hóa nội dung cho từng đoạn văn; tập trung vào các tìm kiếm dựa trên câu hỏi có câu trả lời đơn giản; suy nghĩ về những câu hỏi bắt đầu bằng “làm thế nào, tại sao, cái gì, khi nào, ai”; xem xét đề xuất từ khóa từ các công cụ SEO dựa trên từ khóa mục tiêu của phòng khám, tạo nội dung tóm tắt và thẻ meta duy nhất cho từng bài viết; thêm từ khóa mục tiêu hợp lý trong tiêu đề bài viết hoặc trang…

7 – Hướng dẫn bệnh nhân đến bước tiếp theo trong quá trình đọc

Bệnh nhân tìm kiếm dịch vụ y tế theo tình trạng hoặc triệu chứng. Trước tiên, hãy giải đáp các thắc mắc của họ để giúp họ hiểu hành động tốt nhất cần làm tiếp theo trong hành trình chăm sóc sức khỏe của mình. Các phòng khám chiến thắng trong môi trường này hiểu rằng hành trình của bệnh nhân không phải là một con đường tuyến tính. Vậy nên, họ đã xây dựng cấu trúc nội dung trang web đáp ứng 3 mục tiêu: (1) Giáo dục bệnh nhân về các mối quan tâm y tế, (2) Giúp họ hiểu các lựa chọn điều trị và hỗ trợ, (3) Đồng thời tạo ra một con đường chuyển đổi liền mạch để định hướng cách bệnh nhân có thể tiếp tục tương tác với nội dung của mình. Do đó, hãy tránh sử dụng các lời kêu gọi hành động (CTA) chung chung bất cứ khi nào có thể. Thay vào đó, hãy cung cấp các liên kết để lên lịch cuộc hẹn, đăng ký workshop, lớp học trực tuyến hoặc các CTA hữu ích khác. Điều này sẽ tạo ra kết quả tìm kiếm tốt hơn và gia tăng mức độ tương tác tổng thể với thương hiệu phòng khám.

Cùng với 7 nguyên tắc trên, trong bài viết này, Giaiphapclinic cũng giải đáp cho người làm content marketing y tế 2 câu hỏi thường gặp.

• Tôi cần bài viết dài bao nhiêu từ để đảm bảo hiệu quả cao?

Số lượng từ cần thiết cho nội dung bài viết y tế sẽ khác nhau, tùy thuộc vào từ khóa mà bạn đang nhắm mục tiêu đến. Google tiếp tục ưu tiên nội dung chất lượng cao, nhiều thông tin, và xu hướng cho thấy rằng nội dung có chiều sâu (thường chuyển thành các bài viết long-form) sẽ xếp hạng cao hơn nội dung đơn giản, sơ sài về một chủ đề. Do đó, thay vì đếm số lượng từ, nếu bạn tập trung vào việc cung cấp cho bệnh nhân nội dung chất lượng bao gồm thông tin chính xác, toàn diện, dễ hiểu, có chiều sâu, bạn nhất định sẽ đạt được hiệu quả cao.

• Làm cách nào để tìm ra các chủ đề y tế, chăm sóc sức khỏe để viết?

Chúng tôi khuyên bạn nên kết hợp nội dung ưu tiên xoay quanh dịch vụ điều trị, chuyên khoa của phòng khám với các nghiên cứu về xu hướng tìm kiếm của bệnh nhân để lập kế hoạch chủ đề bài viết. Bằng cách suy nghĩ trước về các dịch vụ điều trị cần quảng bá, tận dụng chuyên môn trong việc phát triển nội dung, bạn có thể tạo ra nhiều nội dung giá trị cho cả hệ thống phòng khám và bệnh nhân mà bạn đang cố gắng tiếp cận.

Nguồn bài viết tham khảo: PowerPublish, Devrix, Hubspot.